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      服務承諾是建立規范的電子商務服務體系,高度重視消費者利益,保證自己的產品質量、售后服務,不發布虛假信息,無欺詐消費者的行為,同時具備完善的商家信譽評估體系和健全的用戶信息安全保證措施,最大可能保證消費者的利益。

      服務承諾是對顧客的保證,是對員工的激勵,是企業擴大市場占有率,促進利潤持續增長的重要途徑。


      1、以企業的經營目標和宗旨表現出來。
      2、通過傳播媒介,樹立良好的企業形象。
      3、以海報、公告等形式向顧客提供服務承諾。
      4、以規定的形式向顧客保證。
      5、通過服務人員與顧客的直接接觸,向顧客表達企業和服務人員的具體承諾。
      1、服務承諾可以極大地增強服務企業的營銷效果。
      2、服務承諾可以提高顧客的忠誠程度。
      3、服務承諾可以促進企業員工一更大的熱情投入到為顧客服務中去。
      4、服務承諾有利于企業營造團結向上的氣氛。


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